1. Definiții
În acești termeni:
„Site” se referă la domeniul dcsgroup.com.ro și la paginile sale asociate.
„Furnizor”, „noi”, „DC S Group” se referă la firma care oferă serviciile de marketing.
„Client”, „Utilizator” se referă la persoana fizică sau juridică care solicită sau achiziționează servicii de la noi.
„Servicii” se referă la toate activitățile de marketing, promovare, consultanță, publicitate etc., oferite de DC S Group.
„Contract” se referă la acordul între Furnizor și Client privind prestarea serviciilor conform acestor Termeni și Condiții.
2. Acceptarea termenilor
Prin solicitarea sau utilizarea serviciilor noastre, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu acești Termeni și Condiții. În cazul în care Clientul nu este de acord cu ei, nu trebuie să solicite sau să accepte serviciile.
3. Obiectul contractului
Furnizorul se angajează să presteze servicii de marketing (ex: strategie, publicitate, social media, SEO, campanii etc.) în conformitate cu oferta acceptată de Client și cu specificațiile agreate între părți. Clientul se obligă să plătească pentru aceste servicii în condițiile stabilite în contract / ofertă.
4. Oferta și comanda serviciilor
4.1. Furnizorul va prezenta Clientului o ofertă detaliată care să includă descrierea serviciilor, durata, costurile, termenele de livrare etc.
4.2. Clientul va accepta oferta (scris, e-mail sau semnătură) și va plăti eventualele avansuri (dacă se cere).
4.3. După acceptarea ofertei și plata avansului (dacă există), contractul este considerat încheiat.
4.4. Orice modificare ulterioară a serviciilor (extindere, schimbare de scop, adăugiri) se va face prin acord scris (addendum la contract) și poate implica costuri adiționale.
5. Prețuri și modalități de plată
5.1. Prețurile serviciilor sunt cele indicate în ofertă, exprimate în lei (RON) și includ TVA (sau fără TVA, dacă e cazul).
5.2. Modalitățile de plată acceptate pot include: transfer bancar, plată online, plata în cont bancar etc.
5.3. În cazul în care se solicită un avans, acesta va fi specificat în ofertă.
5.4. Solicitările de plată ulterioare se vor face conform termenelor stabilite (ex: 30 zile de la factură).
5.5. Neplata în termen poate duce la suspendarea serviciilor până la achitarea sumelor restante.
6. Livrarea serviciilor / Termene de execuție
6.1. Termenele de livrare a serviciilor vor fi convenite în ofertă și contract.
6.2. Furnizorul va depune diligențele rezonabile pentru a respecta termenele, dar nu răspunde pentru întârzieri cauzate de factori externi (Clientul nu furnizează la timp materiale, aprobare, forță majoră etc.).
6.3. În situații justificate, se poate conveni prelungirea termenelor cu acordul ambelor părți.
7. Obligațiile și responsabilitățile părților
Furnizorul se obligă să:
presteze serviciile conform specificațiilor și bunelor practici din domeniu;
păstreze confidențialitatea informațiilor Clientului (vezi secțiunea dedicată);
informeze Clientul cu privire la stadiul serviciilor sau posibile întârzieri.
Clientul se obligă să:
furnizeze informații complete, materiale, acces, colaborare necesară (texte, logo, date etc.);
verifice și aprobe la timp fazele livrabile (de exemplu drafturi, propuneri);
plătească la termenele convenite.
8. Confidențialitate și date cu caracter personal
8.1. Fiecare parte se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor primite de la cealaltă parte, să nu le divulge terților fără consimțământul scris (cu excepția situațiilor cerute de lege).
8.2. Pentru datele personale ale Clientului sau ale terților implicati, Furnizorul va respecta legislația în vigoare privind protecția datelor (ex: GDPR).
8.3. Eventualele date colectate pe durata colaborării vor fi folosite doar pentru scopurile definite în contract / oferă și nu vor fi divulgate fără acord.
9. Proprietatea intelectuală / Drepturile de utilizare
9.1. Toate materialele (texte, imagini, grafica, concepte etc.) realizate de Furnizor pe baza contractului rămân proprietatea Furnizorului până la plata integrală de către Client (sau conform altor clauze convenite).
9.2. După plata integrală, drepturile de utilizare pot fi cedate Clientului, conform acordului (licență, exclusivitate etc.).
9.3. Clientul nu are voie să modifice materiale fără acord sau să revendice ca fiind proprii creațiile Furnizorului.
10. Răspundere și limitarea răspunderii
10.1. Furnizorul nu va fi răspunzător pentru pierderi indirecte, prejudicii de imagine, profit neîncasat, consecințe ce decurg din utilizarea serviciilor.
10.2. Răspunderea totală față de Client nu va depăși suma totală plătită de Client pentru serviciile aferente contractului.
10.3. Furnizorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unor factori externi, forță majoră, sau necooperare din partea Clientului.
11. Modificarea contractului
Orice modificare a serviciilor, prețurilor, termenelor trebuie să fie convenită în scris (prin act adițional, e-mail acceptat etc.).
12. Rezilierea
12.1. Fiecare parte poate rezilia contractul în caz de neîndeplinire gravă a obligațiilor de către cealaltă parte, după notificare prealabilă și un termen de remediere (ex: 15 zile).
12.2. În caz de reziliere, Clientul va plăti pentru serviciile deja prestate până la data rezilierii.
12.3. Dacă Clientul a primit materiale finale (drafturi, conținut) deja acceptate, acestea pot rămâne în dreptul Furnizorului până la plata completă.
13. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (ex: calamități, greve, evenimente guvernamentale, pandemii etc.).
14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
14.1. Contractul și acești Termeni se guvernează de legislația din România.
14.2. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar dacă nu se ajunge la soluție, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din (alege un oraș, de ex. Craiova).
